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定制家具门店:“飞单”乱象频发,谁动了谁的奶酪?

时间:2022-07-08     人气:255     来源:腾讯家居•贝壳     作者:
概述:众所周知,近些年,房产乏力,装修市场低迷;全球疫情更是加剧了这种状态。无论是厂家还是经销商,订单,都是企业生存的救命稻草......

众所周知,近些年,房产乏力,装修市场低迷;全球疫情更是加剧了这种状态。无论是厂家还是经销商,订单,都是企业生存的救命稻草。


如何多接订单,如何吸引客户,如何保住自己的订单,如何赢得最大的利润空间,成为厂商经营工作的重中之重。


但是,对于定制行业来讲有一个很敏感的话题,那就是飞单。


比如:业主定的是A品牌的产品,收到的却是B品牌的产品。这里的A可能大到上市品牌,B可能小到是你们隔壁的小作坊。


飞单,本来是人人喊打的不光彩行为。但是为什么在定制行业,某种程度上,却是公开的秘密?


这里所讲的真正的飞单问题只存在于品牌企业与他们的渠道经销商之间。


飞单的主体:门店经销商最有发言权。


无锡某品牌门店经销商对于飞单是这样分析的:


“这个行业没有大的技术壁垒,大品牌的产品小品牌也能做,而且做的八九不离十。拿无锡当地来讲,小品牌的工厂也有五六十家。他们就是在帮全国的这些大品牌做加工。


因为如果单子给总部,总部要加上运营成本,管理成本,还有物流费用,采购成本太高了。而当地的工厂则采购快,成本低,利润相对更高。


所以经销商只要完成一定的业绩他的单子自然会流向小厂了。不仅仅是利润更高。小厂响应的速度也更快。那是不是找小厂做更合适呢?


飞单动了谁的奶酪?


从厂家角度来看:


飞单是自己品牌的部分经销商不讲诚信,没有丝毫品牌忠诚度,为了蝇头小利,“挂羊头卖狗肉”,牟取暴利,不仅损害了消费者的权益,也加剧了市场的混乱与无序竞争,同时对企业的品牌、信誉、市场利益造成了极大伤害。


对于经销商来讲:


站在渠道商的角度,飞单有点无可奈何。不管是主动飞单还是被动飞单,都从侧面反映出定制行业的一些痛点。


1、品牌并不擅长每种风格的制作

因为定制行业的特性,产品多而全,风格多变。并不是每家工厂都擅长做每一种风格的产品。客户要的货专卖品牌没有或者不擅长,如果硬要从品牌工厂下单,后续可能会导致订单交付太慢,出错多,售后多。



2、所谓品牌,可能只是自嗨,消费者并不知情

定制行业,特别是整木定制,本身属于高端定制行列。受限于自身行业特性,很少有全国范围内品牌知名度很大的工厂。更多的还是在周边区域辐射。


品牌定位的高中低,也只是行业内的厂家、经销商和从业人士自己“排座次”,消费者不过在听经销商“摆龙门”。


而顾客对于不甚了解的产品、从未听说的品牌,一样的木材、一样的款式,规模相当的店面、档次相近的工艺,这家比那家贵几万,高价下单的才是傻瓜。而经销商面对的竞争对手不仅是其他品牌店,还有当地的小作坊,报价低了没钱赚,报价高了,订单还说不准就飞哪家了。


3、不赚钱,消费者给的价格,专卖品牌做不下。

生意难,进店的客户一个也不能浪费。为了生存,飞单也是无奈之举。如果品牌自身产品同质化严重,同时经销商又缺乏竞争力的话,就很容易陷入飞单,价格战的误区。


4、生产无法满足经销商的需求。

经销商的要求是稳定供货,经销商的订单一多,厂家就会无法按时交付可能还会出现差错。甚至报价都需要很长时间。


对于业主来讲:


飞单,如果仅仅只是用更低的价格购买到和大品牌同等品质的装修,无疑是性价比极佳的选择。


但是,不排除个别不良经销商,低价低质,更甚者,直接打着大品牌的旗号,高价卖着劣质的其他品牌装修产品。


飞单,怎解?


定制行业围绕飞单引出的诚信危机、价格大战、假冒伪劣、消费投诉、知识产权纠纷等更让人们大伤脑筋。


厂、商之间在进行着怎样的博弈?厂家声讨经销商不讲诚信要打假,经销商说厂家言而无信只会忽悠。


 对品牌的建议:一定要把你的门店当成种子培养,而不是当果子吃了。


01

强化管理,练内功


经销商飞单固然不对,但企业的模式、管理、产品、服务是否做到了尽善尽美?经销商飞单是不忠诚,但企业不履行当初的招商承诺是否也是不诚信?


在定制行业,企业管理混乱、工艺创新乏力、赢利模式落伍的内部问题,与对经销商不负责任、渠道服务不到位的订单遗失、设计出错、下料失误、拖期交货等现象也层出不穷。


同时,由于厂家的强势,问题反映之后也得不到应有的重视和满意的答复,不仅让经销商损失了经济利益和客户、朋友的信任,更在很大程度上挫伤了经销商对品牌企业的信任度和销售积极性。


无奈之下,经销商为了维护自己的利益,只能选择飞单与窜货,从而为之后的换品牌埋下了伏笔。所以,造成经销商飞单、窜货的原因多方面的,要从根本上解决问题,不能只把“不诚信”、“山寨”的帽子扣在经销商头上,品牌企业、经销商、行业协会以及业内人士都应当反省自身,共同想办法。



02

给经销商更多的话语权。



通常情况下,与厂家相比,经销商都处于相对弱势的地位。合作中遇到问题,经销商希望厂家能认真倾听他们的声音,负责对待;遇到困难时,希望厂家能及时伸出援手,出谋划策,共渡难关,而不是一味要订单催货款。


有些人代理的虽然是行业内的知名品牌,但合作并不顺利,厂方独断专行、管理混乱、无新品、延期交货、服务差、人员不专业等问题让经销商头痛不已,供货方不诚信,他们靠人脉和信誉建立起来的顾客群体被无端伤害,损失的不仅是金钱,还有自己的诚信和周围的朋友。


因此,这种话语权非常必要,对于厂商之间的平等合作、互利共赢、携手发展必不可少。


03

适应形势,更多赋能


当初他们做品牌是看重了其中丰厚的利润和该品牌的潜在价值。而现在,市场淡、对手多、销量少、利润薄,品牌价值已经严重稀释,厂家却不思进取,还要压榨他们的利润。


好不容易接个订单,算算利润,还不如装饰公司设计师要的提成多。飞单吧,有违自己的经营理念;但是,更加现实的是“不飞单吃什么?总不能天天靠打牌赢钱吧?”


品牌方的赋能太少,拿抖音来说,有多少品牌方是第一时间给经销商找流量做培训。反而,苛刻他们不准找非专卖的产品。一旦查出,严厉惩罚。


04

换位思考:飞单的经销商有品牌意识、有能力。



最初,他们不开小作坊、不做街边店,而选择做品牌专卖,就说明了他们对品牌的认知能力和自信。在低迷的市场中还有单可飞,恰好说明了他们的接单能力和人脉关系。



在各地都能看到,虽然市场低迷,但一些经销商并不缺订单。他们谈判方法也很艺术,能够让消费者接受他们的品牌理念;当业主觉得目前的产品价格太高时,转而接受他们推荐的性价比更高的二三线品牌,而不是更便宜的小作坊产品。


所以,品牌方应珍视这样的渠道商,而不是一味地打压。想办法和经销商同步前进,整合供应链和产品体系。使厂商这对同林鸟,齐齐飞。


整木定制本身是一项高端产品,品牌产品要想在区域市场生存下来,并且做大做强,需要经销商具备很强的开拓市场能力,强大的资金实力、高超的销售水平和深广的人脉资源都必不可少。


为对方负责、对伙伴诚信,才是根治“飞单”的惟一良方!


文章来源:整木智库


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  • 随着消费者不断将联网设备和服务更深入地融入他们的日常生活方式,他们开始对自己的健康和福祉产生了同样的期望和愿望。


    智能家居正在成为健康之家,尤其是在养老领域,近年来人们对“居家养老”的偏好急剧增加。  


    如今,全球都在加速进入老龄化社会。以美国为例,美国人口普查局(u.s. Census Bureau)的数据显示,目前65岁以上的美国人约有5000万,未来10年,这一数字还将大幅上升。他们估计到2030年,65岁以上的美国人将达到7800万,这意味着每五名美国居民中就有一人达到退休年龄。

    健康科技


    过去,虽然围绕智能家居和智能科技领域的大多数宣传都集中在这些技术如何让家庭生活更有趣、更有趣、更节能,但现在是时候该重新思考了,因为它也在帮助人们过上更健康的生活。


    健康和保健现在已成为建筑商和技术集成商以及房主们关注的主要因素。而且,市场上也已经有大量的智能家居设备将用户的健康和福祉放在首位。

    以下是明显推动健康益处超过其他所有因素的类别:


    语音控制


    语音命令不再只是让 智能语音助手解决一些争论或播放您最喜欢的歌曲。如今,智能音箱可以控制家中的其他智能设备,因此开灯、运行智能真空吸尘器、控制温度……甚至在线下单,都可以通过语音命令完成。  


    例如,作为一家语音控制的家庭自动化系统公司,Josh.ai认为使用人工智能驱动的语音命令来控制家中的所有设备,而不仅仅是为了方便。  


    “语音控制为那些行动不便或视力不好的人提供了一种优雅的解决方案。如果有这些行动受限的人不需要起床调整电灯开关或恒温器,为什么要冒着在这个过程中摔倒的风险呢?语音控制降低了老年人的风险,并将使他们独立生活的时间更长,” Josh.ai联合创始人兼首席执行官Alex Capecelatro解释说。

    昼夜节律照明


    今天的智能照明都是关于灯的色温如何自然调节,以保持身体的自然节奏。这里的重点是,智能照明可以以一些非常积极的方式触及用户生活的每一个部分。这种相当新的家居照明趋势也称为昼夜节律照明或以人为本的照明,代表了一种全新的照明设计方法。  


    这项技术能够模拟日光和黄昏,并与户外建立更深的联系,据称这有助于减轻压力,因为光线对人们的昼夜节律有很大影响,而常规的照明会干扰这一点。这最终会导致无数健康问题。以人为中心的照明会在正确的色温下给用户正确的光量,使其与自身的昼夜节律相协调,而不是与之相悖。  

    “以人为中心的照明的目标是增强人类的体验,特别是满足我们对自然阳光的渴望。这涉及到先进的照明解决方案,可以模拟一天中颜色光谱和光强度的变化,” 照明技术专家Ketra营销副总裁 Liana Frey 解释说。“这种模拟的自然光线与日光无缝融合,所以你可以在明亮、充满活力的光线中开始你的一天,在太阳开始下山时,在温暖的晚霞中慢慢放松,就像在户外一样。”

    健康睡眠

    所以,当灯终于开始变暗的时候,就是睡觉的时间了,正如每个人都知道的,一个好的晚上的睡眠对健康和高效的一天是至关重要的。今天的智能床垫和床架使用各种新的睡眠技术,例如先进的温度技术,以创造个性化和反应灵敏的小气候。智能床垫还可以在用户夜间移动时自动调整硬度,并集成了睡眠跟踪技术和基于应用程序的控制,使用户可以监控他们每晚睡了多长时间和醒来的频率。

    真正的智能设备  

    如今,厨房电器终于赶上来了,智能冰箱可以让房主知道他们缺什么,以及什么菜品以及不新鲜了等等。智能烤箱和微波炉现在也有了智能功能,可以下载烹饪指南,还有防止食物干燥的水分传感器,以及各种语音命令选项。例如,夏普最近推出了他们的蒸汽台面烤箱,该公司声称,蒸汽煮出的食物更美味、更健康。

    添加自动调节台面,以适应房子里不同身高的人,这只是当今智能厨房的冰山一角。所有这些技术最终会为更注重营养的消费者带来更健康的烹饪效果。

    智能真空吸尘器不仅仅是清洁

    智能吸尘器或机器人吸尘器已经远远超越了简单的清洁地板,现在有一些型号具有同时吸尘和拖地的能力,先进的激光家居地图、物体识别和避障,以及远程监控,给房主带来一些安心。再加上可以清除地板上细菌的能力,让家里的内部变得更加健康。

    空气净化

    房主真的不想知道他们吸入肺部、在家里空气中循环的不健康物质的实际数量,根据美国环保署(EPA)的数据,室内空气污染物的水平通常比室外水平高2到5倍。

    因此,家用空气净化器风靡一时也就不足为奇了,因为它们有助于减少宠物过敏原的数量,减少家里积聚的气味。目前,这种装置的设计目的是净化整个家庭的空气,过滤掉宠物过敏原和其他室内空气污染物,如灰尘、霉菌等。  

    一些智能家居还安装了传感器,当检测到高水平的过敏原时,这些传感器会调整你的空气过滤系统,在最必要的时候真正地净化空气。

    “很高兴听到许多技术集成商将健康与福祉家居设计添加到他们的服务列表中。我们家庭技术协会欢迎这一趋势,很高兴看到 Delos 和 Pure365 等公司进入家庭技术集成商行列,”美国家庭技术协会首席执行官 Josh Christian 说。

    “今天每个人都想尽可能地保持健康,让我们的家成为远离任何不必要的毒素和污染物的安全避难所是我们所有人都应该努力的事情。将昼夜节律照明、空气和水净化系统以及其他家庭健康技术集成到家庭基础设施中,为建筑师、室内设计师和家庭技术集成商之间的早期设计协调开辟了道路。”

    以老年人为中心

    尽管以上所有内容对所有智能家居消费者来说都是好消息,但如今老年人市场也正在抢占一些健康的智能技术焦点。  

    AARP 发现 50 岁以上的消费者正在帮助推动对智能家居技术的需求,例如家庭监控、安全系统、家庭助理和智能电器。许多人发现这些产品很方便,让他们生活更加安心。正如美国退休人员协会所表示的那样,这个市场充满了机遇,尽管许多 50 岁及以上的成年人有兴趣购买智能家居安全技术,但目前只有 10% 的美国老年人正在使用这些安全设备。

    对于其他家庭成员来说,担心父母在“居家养老”时的生活状况是一个主要问题,因此远程监控最近在智能家居市场上越来越流行。

    “展望未来,我们团队在机器学习方面取得的进步将在远程监控(针对老年人)方面大有帮助。例如,通过利用传感器和了解他们可能起床上厕所的频率,技术可以通知家庭成员或照顾者的不规则情况,以便他们知道检查,以确保这个人没事。”  Josh.ai 的 Capecelatro 补充道.

    Caspar.AI是另一家专注于老年人生活市场的智能家居技术公司,因为他们提供了一种随时可以入住的智能家居体验,以适应每个特定居民的需求。他们的人工智能驱动技术有助于促进老年人健康舒适的生活方式,确保他们可以在自己舒适的家中独立生活。

    “我们的技术称为 CasparAdapt,它使用深度协同强化学习构建了不同人在不同情况下的偏好模型。CasparAdapt 从家庭中学习到的合理默认设置开始,例如,睡觉意味着关灯和拉下窗帘,烹饪活动意味着更亮的灯光和恒温器来冷却,”Caspar 首席执行官 Ashutosh Saxena 解释说。“现在,把一个人晚上起床到厨房去取水的睡眠时间考虑进去。一个人可能希望灯保持关闭,而另一个人可能希望灯变暗,这样他就不会摔倒。随着人们住在家里,Caspar通过收集这些反馈进行学习,随着时间的推移,开始适应他们的特定偏好。”

    大约30%的美国人口现在达到55岁以上,预计到2050年这一数字将翻一番,Saxena认为上述“居家养老”趋势也将增长。这将给其他家庭成员带来一些压力,因为他们想知道父母在年老时是如何处理这种独立的。


    “Caspar AI住宅能够让人们过上安全、健康和独立的生活。老年人可能会因为疾病或摔倒等事件而变得不爱运动,”Saxena补充说。“我们的CasparSense技术使用保护隐私的学习,检测人们是否生病或不活动,并通知他们各自的护理圈。。能够知道他们的父母很活跃,可以让孩子们安心。”

    案例——The Sekisui House at MIT

    日本领先的住宅建筑商之一的Sekisui House。如今,为老年人搭建一座更加独立的桥梁是他们的核心目标之一。最近与麻省理工学院医学工程与科学研究所(IMES)的合作名为麻省理工学院的Sekisui之家,专注于开发和适应Sekisui的“Platform House”连接家庭模型,适合美国人口。(详见:https://imes.mit.edu/the-sekisui-house-at-mit-addressing-the-growing-challenge-of-the-special-needs-of-the-aging/)

    Platform House将于今年在日本的大约100个住宅中首次亮相,从地板到天花板的每个部分都采用了嵌入式环境技术。所有嵌入式技术的目标是悄悄监测居民的健康和行为数据,然后利用这些数据为用户服务。

    IMES 主任埃拉泽·埃德尔曼博士说:“在日本以及全球范围内,一个日益严重的困境是如何让越来越多的老年人在家中保持健康和安全。” “我们期待与 Sekisui House 开展这项研究合作,以研究解决这一重要问题的先进健康监测技术。我们认为这个激动人心的项目将加强麻省理工学院及其他地区的教育、研究和创新使命。”

    “如何让越来越多的老年人在家中保持健康和安全,这是日本乃至全球面临的一个日益突出的两难问题,”国际老年保健研究所主任埃拉泽·埃德尔曼博士说。“我们期待着与Sekisui House合作开展这项研究,以研究解决这一重要问题的先进健康监测技术。我们认为,这个令人兴奋的项目将加强麻省理工学院的教育、研究和创新使命。”


    智能家居市场继续以惊人的速度发展,这一演变现在包括更健康的生活和老年人更优雅地“居家养老”的能力。所有这些都为整个互联设计社区提供了新的机会。

    “当我们在这个巨大的停顿中停滞不前时,家庭技术的格局正在迅速演变。Restrepo创新公司的运营经理Jaime Restrepo总结道:“现在比以往任何时候都有更多的机会来设计能够在整个家庭中提供身心健康的空间。”所有这些技术都必须由某一个人来安装,这个人必须是一个值得信赖的技术人员,拥有正确的工艺和设备。”

    文章来源:千家智能家居网


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  • 近年来,中国数字经济蓬勃发展,产业规模持续快速增长,稳居世界第二。统计测算数据显示,从2012年至2021年,中国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元,数字经济占GDP比重由21.6%提升至39.8%。


    新型基础设施建设提速,数字产业化深入推进。截至今年5月底,中国已建成全球规模最大、技术领先的网络基础设施,所有地级市全面建成光网城市,千兆用户数突破5000万,5G基站数达到170万个,5G移动电话用户数超过4.2亿户。2021年,全国规模以上电子信息制造业增加值比上年增长15.7%,增速创下近10年新高;软件和信息技术服务业、互联网和相关服务企业的业务收入保持了17.7%和16.9%的高增速,分别达到94994亿元和15500亿元。


    千行百业转型应用涌现,产业数字化动能释放。大数据、云计算、人工智能加速融入工业、能源、医疗、交通、教育、农业等行业。截至今年6月底,工业互联网应用已覆盖45个国民经济大类,工业互联网高质量外网覆盖全国300多个城市。2021年,中国实物商品网上零售额首次突破10万亿元,同比增长12%;移动支付业务1512.28亿笔,同比增长22.73%。



    据了解,“十四五”期间,工业和信息化部将加强数字经济关键核心技术攻关,加快推进数字产业化,大力推动制造业数字化转型,完善数据资源管理,深化数字经济领域的国际合作,营造良好的发展生态,加快数字经济建设,助力经济社会高质量发展。


    文章来源:人民日报

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