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家居互联网平台能否帮助企业实现数字化转型?

时间:2020-11-11     人气:129     来源:腾讯网     作者:
概述:近年来,随着消费升级,消费者更追求个性化的生活方式,家居家装行业迎来了黄金发展期。与此同时,在光明的前景下,传统家居行业却仍在面临营销渠道受限............

近年来,随着消费升级,消费者更追求个性化的生活方式,家居家装行业迎来了黄金发展期。与此同时,在光明的前景下,传统家居行业却仍在面临营销渠道受限,价格不透明,消费者决策链条长等痛点,传统家居家装行业急需转型升级。


目前来看,家居家装行业与互联网结合,正在重塑消费者的沟通方式和购物方式,从单一的线下陈设,再到线上的全景导购,互联网家居解决了用户和企业之间供需信息不对称的问题,推动家居产业供应链,提高服务质量、提升运营效率,成为当下家居企业重点关注的营销方向。


家居互联网平台的开发优势是什么?


1、聚焦客户偏好


家居家装行业是典型的设计驱动的行业,设计师作为家居家装产业的脑力中心,能否精准捕捉到消费者的需求,可以说是整个行业良性增长的关键。通过家居互联网平台,家居企业的设计师可以更近距离地收集用户的需求信息,分析最新的消费趋势,从而创作出更符合市场和消费者需求的作品,通过设计师与消费者的近距离连接来获取有效信息,提升品牌的商业价值。


2、重构营销链条


家居互联网平台打通了线上线下营销渠道,在线上就可以为消费者提供设计和购物服务;商品生成数字化模型,消费者在立体的场景中可以选择自由搭配,直接下单购买,购物方式更贴近线下,打造沉浸式的购物体验。在统一的家居消费流程的辅助下,家居消费的信息透明度将进一步提升,消费者的决策成本也能进一步降低。


3、优化协同效率


家居企业最大的挑战在于各个环节的协同效率,通过开发家居互联网平台,可以打造一套涵盖营销、设计、施工、供应链和售后的一站式解决方案,打通营销、设计、生产、履约一体化的数字化流程,通过建立标准的数字化流程和体系,家居家装企业的协同效率能够被有效提升。


家居互联网平台功能版块:


1、品牌展示:图文、视频等方式来对家装企业进行介绍,品牌相关信息能得到充分的展示,全方位地体现企业实力。


2、行业资讯:更新最新的品牌优惠资讯及和行业内的最新趋势,为用户提供专业的家居家装行业知识,为消费者提供前沿的家居设计产品参考。


3、家装商城:借助大数据算法,精准推荐用户可能感兴趣的产品。AR技术展现各种风格的产品类型,让用户可在商城内自由选择家装组合方案,查看价格和配套等一系列信息,快速下单购买,缩短消费决策。


4、精品案例:结合AR技术展现企业多种类的真实家装案例,让消费者能任意挑选风格并实现居住环境效果预览,了解家装定制的细节,更大程度的促交。


5、在线咨询:提供一个客服咨询的窗口,拉近与消费者的距离,充分获取其个性化定制需求,吸引用户线下的转化。

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    加速洗牌 家居行业持续数字化变革


    新零售持续深化,直播获客成常态;叠加疫情影响,家居企业优胜劣汰加快


    2020年,疫情令家居行业受到冲击,消费需求一度被抑制,而疫情也成为行业变革催化剂,倒逼企业改变传统思维方式,推陈出新,加速转型升级。


    今年疫情以来,以家居卖场为首全行业开展直播并渐成常态。与此同时,家居企业线上线下一体化进程加速,并继续扩大践行一站式购齐理念。疫情叠加行业洗牌期,家居企业优胜劣汰也在持续加快。


    家居企业直播获客成常态


    疫情之下,家居企业加速了线上线下一体化进程,实现消费者“宅家”也能促销费。从今年2月开始,直播成为家居卖场主要获客方式。以居然之家、红星美凯龙为代表的家居卖场,用直播+同城站方式打通了流量壁垒,为线下卖场引流。数据显示,从2月到6月22日,居然之家累计直播超1万场、观看人次超千万、累计互动3742万次、累计直播3.8万小时。在五一期间,红星美凯龙全国各商场累计直播461场,观看人次973万,订单转化达50939笔。


    值得注意的是,家居卖场不断开拓直播模式,玩出各种新花样,导购直播、品牌联合直播、总裁直播等新模式成为常态化营销方式。今年3月6日,居然之家携手慕思品牌开启了联合直播,居然之家总裁王宁、慕思寝具总裁姚吉庆进入直播间带来专属福利,2.5小时内收获近1.5万笔订单。


    不仅是家居卖场,直播也成为软体家具企业、家装企业的重要引流方式。2月19日,曲美家居开启首场试播,随后从全国6城同播、100城同播再到300城同播,20天累计直播超400场次,获取订单超6万,预计转化销售超4亿。3月下旬,东易日盛举办全国大型直播活动,在线人数118万,累计流量达1070万。“双11”期间,东易日盛联合7大联盟品牌每天举办一场品牌专属直播活动,发放百万补贴。


    业内认为,直播等数字化营销手段成为家居行业的救星,疫情叠加行业洗牌期,整体推动家居企业的线上转型及数字化渠道变革。


    企业数字化变革继续深化


    除了在营销层面采取直播等数字化手段外,数字化变革还体现在企业运营的方方面面。居然之家总裁王宁曾分享称,“未来两三年数字化将是一个突飞猛进的时期”。


    从去年开始,居然之家、红星美凯龙分别与阿里巴巴合作,打造了基于城市维度的本地化电商平台“同城站”。而今年以来,居然之家全力加速推进“同城站”的开城速度,截至9月30日,由2019年的覆盖5城,发展到覆盖全国130个城市,提前完成全年“同城站”数量拓展任务目标。


    为打破“场”的限制,居然之家携手躺平设计家推进3D云设计、云渲染等数字化技术的落地应用,同时在3D场景导购方面持续发力。按照计划,到今年底居然之家将完成全国所有门店的数字化升级。而红星美凯龙的数字化转型速度也在加快,在天猫同城站运营、数字化商场建设、阿里云数据中台建设、全域营销推广等领域都取得了成效。


    与此同时,家装企业也在向数字化转型。以东易日盛为例,2019年,东易日盛宣布转型高科技家装,运用数字化科技手段联通家装全业务,同时依靠网家科技、真家科技、DIM+数装美居系统和信息化系统四大高科技板块,构筑了家装业务全链条智能运营管理系统。今年,企业通过数字化应用落地使家装设计迈入4.0时代。


    齐家网销售副总经理居豪君曾表示,通过数字化赋能、运营体系升级、标准化管理、产业供应链条打通等扶持举措,家装企业的产值规模有望得到突破性增长。


    一站式购齐理念加深


    近年来,定制风潮热度不减,随着一站式购齐理念的深入,提供全屋整装的解决方案已成为行业高频词汇。家装行业正在走向融合,品类之间的界限不再清晰。


    今年10月,尚品宅配对此前发布的“锦绣东方”系列升级,结合第二代全屋定制,对新中式进行配套升级,涉及硬装、木门、装饰等。其主创设计师李冉在接受新京报记者采访时称,本次升级形成了完整的拎包入住的链条,是对一站式配齐的全新升级。业内认为,提供一个家的整体解决方案是未来一大消费趋势,而个性化定制则依然是定制家居企业践行的模式之一。


    全屋整装并非新概念,近两年也没有实质性进展,有业内人士认为,整装业务现在面临不少问题,比如无法在约定的交付期内确保交付标准的统一性等。不过,在一站式购齐理念不断加深的趋势下,仍有企业迈入整装竞争赛道。今年10月,顾家集团旗下全屋整装品牌“顾好家”正式营业,据介绍,该品牌率先向北京市场推出顾好家+顾家定制+顾家旗下家居及软装产品系列,打造顾家全屋整装专属模式。


    消费需求发生转变


    近几年,90后逐渐成为家居产品消费主力军,消费趋势年轻化越来越明显,颜值、个性等消费需求越发显著。同时因疫情影响,“宅家”的时间增多,家居产品环保健康、舒适性也越来越受重视。为此,不少家居企业在环保产品方面不断升级。今年10月,曲美家居5.0阶段零甲醛添加原木结构板上市,这种环保、自然、高品质的新型环保板材具备0添加、1稳、2无、3防的特点。索菲亚在今年也推出了康纯板,其中,法国司米橱柜直指“环保厨房”。


    值得注意的是,家居企业也不断提升服务质量,为消费者提供沉浸式体验。今年10月,家居运营商品牌梵华怡居在居然之家北四环开出首家智慧体验馆,融合多个高端品牌。不同于一般店面中产品的堆砌,梵华怡居根据品牌调性严选产品进行配套,做到风格、调性相统一,给消费者带来身临其境的美好体验。


    业内认为,处于“炼金时代”的家居企业正在重新洗牌,叠加疫情影响,头部企业或更占优势,尾部企业或将被淘汰。


    ●数读·家居


    2020年2月至6月22日,居然之家累计直播超1万场、超千万次观看、累计3742万次互动、累计直播3.8万小时。


    天猫“6·18”期间,家装行业成最大黑马,订单数量逆势大涨61%。


    “十一双节黄金周”,红星美凯龙首日销售额8亿元,天猫同城站访问量破580万,总成交订单量超7.3万单,家装业务累计合同金额超1.3亿。


    天猫“双11”家居、家装销售第一波战报显示线上线下双增长,11月1日开售1小时内,天猫产生38个销量过1000万元的单品。

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  • 目前不少国家仍然受到新冠疫情的严重影响,海外“宅经济”居然催生了一波家具购买热潮。


    一方面不少人更多地选择呆在家里,另一方面家具产品需求增加企业却纷纷停工,这让中国生产的家具成为了海外用户抢购的“香饽饽”。


    今年三季度以来,我国外贸出口加速恢复,家具行业出口订单的火爆程度超出市场预期。有厂商表示,海外订单量至少激增了三倍。为了满足这些订单,不少家具企业眼下正紧急招人扩产。


    统计显示,出口的热门产品主要为沙发、床、办公桌椅、餐桌椅、儿童床等。


    据海关总署统计数据显示,2020年7月我国家具及其零件出口金额为5530.5百万美元,同比增长23.1%,2020年8月我国家具及其零件出口金额为5351.7百万美元,同比增长24%,2020年9月中国家具及其零件出口金额下降,2020年9月中国家具及其零件出口金额为5315.5百万美元,同比增长30.6%。

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