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智能时代看见家居未来门店新形态

时间:2020-09-26     人气:171     来源:网易     作者:
概述:当人们在探讨“智能”时,往往是讲产品或制造的智能化,实际上在家居零售领域,智能正在扮演越来越重要的作用......

  当人们在探讨“智能”时,往往是讲产品或制造的智能化,实际上在家居零售领域,智能正在扮演越来越重要的作用。它像一条神经中枢,串联着总部厂商、终端门店和消费者,打通信息的孤岛,让需求更容易被理解和满足。


  在今日家具和深圳国际家具展共同举办的“重构内循环|中国家居未来零售力量大会”上,斯肯互动总经理李泳以《智能时代,家居新门店》为主题,探讨家居企业如何将家居行业零售、消费者完美地结合在起,为家居建材行业构建数字化营销生态。


  以下为内容摘录:


  智能的英文是inteligence。那么,是什么让我们这个时代更加“聪明”?是科技特别是通讯的快速发展,推动人类进入智能时代。当传统产业与智能结合,就产生了新产业。例如,汽车与智能结合,诞生了特斯拉。家居产业与智能的结合,会让人联想到工业4.0、自动化流水线、机器人智能等等。


  那么家居零售+智能,会带来什么?带着这个问题,我们一起看看“2020未来店”。


  斯肯互动总经理 李泳


  1、科技和创意赋能,帮助家居业焕发生机


  不久前,斯肯互动为某陶瓷头部企业量身定制了智能时代的新门店。我们从消费者进入门店开始,模拟其行动轨迹,用智能手段进行了门店的创新,主要目的是达成以下目标——提升门店的进店率,延长顾客在店体验时间,加速达成沟通共识,缩短决策时间。


  那么,为什么门店要选址在此?为什么这家门店要销售这些产品?为什么客户体验的是这些色系?为什么向客户展示这些案例和技术细节?为什么设定这样的优惠条件?


  在我们看到的现象背后,都隐藏着“为什么”,而数据可以回答一切。


  我们认为,每一个客户从路过到进店、最终达成购买的过程,都是需要被“设计”和“管理”的。贯彻这个设计原则的,就是数据,是来自市场和消费者的数据。


  SMI智能营销系统的使命,就是用数据来帮助消费者和终端门店降低匹配难度,对于企业总部来说,就是以信息化来探索企业发展的最大边界,也是迈出积累企业“数字资产”的关键一步。


  2、智能终端带来企业前后端的高效协同


  为什么企业需要数字化营销的生态?它是串联消费者——终端门店——企业总部的神经系统。正如一线使用者所说的,它将多种讯息归纳,方便企业管理,增加客户进店欲望;通过前期引导,更快拿捏客户喜好,促进销售状态,更快更准地与客户互动,知道如何让客户下定,把数字化的强大工具带给一线销售团队。


  对于实施该SMI智能营销系统的企业来说,它带来了三大核心价值:营销智能化、门店管理数据化,企业决策的大数据支持。


  通过短短10个月时间,这家陶瓷头部企业完成了自己的数字化升级。目前为止已经有超过11,000名导购及一线人员,通过SMI系统服务其终端客户。在疫情的挑战下,SMI也发挥了极大的作用,在一些重点城市业绩还高过往年同期。


  通过SMI,企业营销人员可以在店内和店外、线上和线下同时开展营销活动,围绕产品、服务、品牌、消费者和导购,SMI将信息进行了串联,所有的过程数据被记录、积累,进而成为企业数字资产。


  通过SMI系统提升营销效率,企业可以更高效地获得数据,进而理解市场;总部也升级为“智慧中台”,以数据引领发展。


  智能化是未来的行业趋势,而数据则是趋势的引领者。数据,就是未来!

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  • 9月23日,由佛山市工业和信息化局、佛山市南海区人民政府指导,酷家乐主办的《2020国际家居互联网创见峰会·华南峰会》,在佛山保利洲际酒店正式举办。


    来自腾讯云、百度、海康威视等科技第一梯队企业;快手、新居网MCN机构等短视频和营销巨头;科凡、联邦家私、简一、左右家私、建众智业、乾龙科技等标杆企业,还有近1000位行业嘉宾,共同探讨未来趋势,为业界提供一份颇具前瞻性的新经济落地指南。


    峰会现场,快手理想家总监纪新军进行《短视频-助力家居行业打造“内容&营销”新生态》的主题演讲,他分享到,快手聚合大量家居目标消费者,快手家装内容日均播放4.5亿,家居消费者平均消费超15万。


    以下是快手理想家总监纪新军的演讲实录(有删减):


    与衣、食、行等行业相比,“住”这个领域在拥抱新事物、拥抱互联网、拥抱数字化的方面,往往是滞后的。但是,现在可以看到家居家装就是一匹黑马,今年京东增长目标最大的就是家居家装板块,它的体量能排到前三。说明家居行业是一个持久性、增长性的行业。


    快手作为一个短视频平台,如何去助力家居家装行业拥抱更多新事物?家居家装企业,怎么通过短视频去打造内容和营销新生态?


    三个“新” 助力家居企业拥抱内容营销新生态


    第一个,新特征。研究消费者在家居家装领域新的消费特征。


    消费者的决策核心信息点在发生一些变化,今年受疫情影响,很多消费者开始转向线上、转向短视频和直播,而且对设计师、线上平台的达人和网红的信赖度急剧提升。网红或者说KOL对消费者决策的影响越来越大。


    消费者获取线索和信息的方式发生改变,以前通过搜索,现在通过短视频和直播的方式。看一组数据调研,从消费者开始选择装修风格,到最后施工方案确认,再到最后现场的采购,每个环节都有超过50%的用户愿意去选择短视频平台,作为他消费决策的重要信息获取方式。


    另一组数据显示,当一个消费者有装修需求时,有62.9%的装修需求者,会关注行业网红,而87%的消费者会喜欢这些网红推的作品或者内容。同时,有54.7%的消费者愿意主动搜索家装行业短视频。


    家居家装是一个决策周期很长,而且不太容易可视化的一个过程。就像酷家乐在做所看即所得的事情,家居家装消费领域非常需要酷家乐在做的事情,它为行业提供了一个工具,把原来看到和得到不一样的东西,让它变成看到和得到的是一样的东西。不管是生长动画,还是棚拍视频,都让用户真正看到他未来想要的东西。


    第二个,新局点。面对短视频和直播的快速发展,家居家装行业未来有什么样新的局点。


    可以看到,短视频和直播已经成为家居家装行业一个非常重要的用户来源。用户在哪儿营销就应该到哪儿,企业重心也应该往哪儿去。未来,家居行业去抓住这个风口。


    根据用户调研发现,家居行业的潜在消费者愿意花15万,在快手上选择装修商品和服务。快手站内有海量的家居家装内容,今年上半年快手跟酷家乐也做了深度合作,引入一批家居企业,生产了一些不错的短视频内容。这些海量内容,为消费者决策做了很多指导。数据显示,快手上每天家居家装相关短视频的播放量有4.5亿。


    在快手上有很多家装方向的创作,以下几类是对消费者影响最大的。


    第一类是设计师。例如设计师阿爽,还有Wuli设计姐等,快手上有很多基于设计师的优秀IP。设计师是非常重要的流量入口,而且是受到“老铁”们喜欢的角色。


    第二类是很多家居品牌的账号,比如索菲亚在快手上有不错的运营成果。


    第三类是装修工长。装修工长很大程度上会决定着未来消费者选什么样的材料。


    这几类人也有共性特点,他们都是这个行业的专业从业者,具备专业的行业知识,主播能够跟用户进行有效互动和交流。


    今年3月份,快手与尚品宅配一起做了超级团购日的活动,整个活动直播人数高达100多万。这就是直播+短视频的力量。


    第三个,新未来。家居家装企业怎么面对短视频和直播这样一个新的渠道。


    毋庸置疑,家居家装行业的一大新流量入口一定在短视频和直播。做好短视频一定靠人集聚的,它包括行业网红或者适合做网红的员工、设计师、销售员。而人的聚集更多靠内容,只有好的内容才能聚集到更多的粉丝。这是短视频和直播和整个内容、社交+商业闭环生态非常重要的基石。


    面对未来的几点趋势判断,第一点,设计师会成为非常重要的流量入口,尤其在内容平台里面。第二点,未来,家居家装行业的一些品牌和企业,会在短视频平台孵化出一批优秀的内容IP。希望家居行业接下来可以通过新渠道,通过短视频+直播这样的平台,能够拥有更多的生意。

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  • 近日,一向经营平稳的上市公司我乐家居突然挤上了各大财经新闻头条,原因无他,公司股价于9月21日盘中突遭闪崩跌停,公司疑似遭遇杀猪盘。


    资料显示,我乐家居专注从事整体厨柜、全屋定制家具产品的设计、研发、生产、销售及相关服务,主打原创设计、寻求极致美家,坚持定位“中高端”整体厨柜和全屋定制品牌,被誉为定制家居品牌“设计鼻祖”。公司2020年上半年在疫情的冲击下继续贯彻“设计让家更美,我乐让美不同,科技让美实现”的理念和使命,坚持聚焦中高端品牌定位,积极主动拥抱变化,坚持组织变革与创新深耕渠道建设,持续优化店面分布结构,从用户端和经销商端两方面双向挖掘新增长点,实现营业收入5.38亿元,同比增长2.29%;归属于上市公司股东的净利润0.47亿元,同比增长3.80%,是家居行业当之无愧的小白马。


    对于本次股价异动,公司于22日盘后发布公告表示,近期公司生产经营情况正常,内外部经营环境未发生重大变化,也不存在预计将要发生重大变化的情形,公司生产经营情况一切正常,公司无应披露而未披露的重要信息;同时,在本次股票交易异常波动期间公司控股股东、实际控制人及董事、监事、高级管理人员不存在买卖公司股票的情况。


    短期来看,本次公司盘中闪崩虽然对公司股价造成一定的冲击,但是并未影响到公司本身的经营,公司基本面并没有发生改变,公司将始终牢记初心,坚持聚焦中高端品牌不动摇,一步一步朝着“成为中国领先的时尚家居品牌集团”的目标迈进。

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