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衣柜网销多“痛点” 如何消除成当务之急

时间:2015-11-25     人气:540     来源:中华衣柜网     作者:
概述:在网购大军不断膨胀的背景下,近年来像衣柜这样的大件家具,消费者也可以在线上购买。然而,由于处于发展初期,衣柜网购还存在诸多问题,涉足电商的衣柜企业还需从多方面着手,解决线上销售的“痛点”。......

    在网购大军不断膨胀的背景下,近年来像衣柜这样的大件家具,消费者也可以在线上购买。然而,由于处于发展初期,衣柜网购还存在诸多问题,涉足电商的衣柜企业还需从多方面着手,解决线上销售的“痛点”。

    网购衣柜 麻烦随之而来

    众所周知,网上购买家居建材与传统实体店不同,因为看不到实物,消费者只能通过图片信息、文字描述、购买评价以及店铺的信誉度等来进行判断,因此,极易发生照片与实物不相符、“货不对板”的情况。

    “双11”小丽新居恰逢装修期间,她就在网上购买了一套组合衣柜,可是去物流提货,就被迫额外付了10元提货费,之后又发现衣柜油漆味刺鼻、安装少零件,整个折腾下来钱没有省多少,为此,付出的精力却已经透支。“家具这种半成品还是要见到实物、组装成品比较好。”小丽表示,当初出于价格因素以及网上的精美图片,没有考虑太多就下单了,结果麻烦也随之而来,下次再也不敢尝试了。

    诸多消费痛点亟待衣柜企业解决

    近年来,网上购物成为重要消费方式。今年天猫“双11”交易额达912.17亿元,天猫全类目销售额前10名中,家居品牌均占有席位,销售额破亿元。但从历年“双11”之后家居产品投诉率高来看,可以发现网购家具其实没有看上去那么“美”。

    的确,以衣柜为例,其属于大物件,不仅运费高,而且在运输过程中容易发生碰撞;有的还需要消费者自己到物流集散地提货,这给消费者增加了许多成本。除此之外,在家居行业中,一直有“三分产品,七分送货和安装”的说法,可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。但是不少家居网店并不承诺送货、安装以及售后服务。大部分家具、家电是送货后进行组装的,对专业人士来说基本不成问题,但对大多数消费者而言,安装不但是力气活更是技术活。

    因此,对于目前涉足网销的衣柜企业来说,消除消费者对网购的疑虑是关键。那么,如何消除则是当下衣柜企业亟需要解决的课题。

 

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  •     随着橱柜行业的发展,品牌格局逐步形成,产品同质化现象严重。如何打破同质化限制,从根本上解决消费者需求,是所有企业都值得深思的问题。因此,橱柜企业要冷静地分析行业现状,深度挖掘产品自身的核心价值,思考如何才能使自己在同类产品中脱颖而出。

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        现下,原创设计缺乏,价格竞争激烈,橱柜企业必须积极改革,使自己逐渐适应社会的发展。因此,杜绝同质化是橱柜企业改革的首要任务。只有对产品开发进行点滴的积累,逐步加强创新,才能达到耳目一新的独特效果。由此看来,橱柜企业必须要实时了解行业发展动态,避免同质化、低质化产品的盲目投入,才能使企业朝着正确的方向发展,才能使企业顺利的进行转型升级。

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