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家居行业电商之路前景可期

来源:《中国质量万里行》    时间:2015年10月19日 我要评论
[提要]随着电商的迅猛发展,近几年不少家居企业纷纷试水电商。马云2009年曾说过,5年后不做电子商务的将后悔,10年后不做电子商务的将无商可务,未来的电子商务将会融入每一个企业。

    随着电商的迅猛发展,近几年不少家居企业纷纷试水电商。马云2009年曾说过,5年后不做电子商务的将后悔,10年后不做电子商务的将无商可务,未来的电子商务将会融入每一个企业。

    越来越多的家居企业,正在利用自己的线下实体优势,以线下、线上一体化的方式布局电商。家居企业和家居卖场选择全产品上线的方式,采取线上、线下同产品同价策略。

    家居卖场打造O2O模式

    某家居卖场电商主管就认为,O2O模式不仅仅是开展电子商务那么简单,O2O模式强调的是本地化服务和网络的便捷结合起来,推动线上与线下的协同发展,从而实现传统企业的全渠道覆盖。

    家居卖场要做O2O,首先要实现三个层面的数据统一,一是实现所有店面的数据统一,二是实现线上和线下的数据统一,三是实现卖场和品牌商户的数据统一。

    对于传统家居企业或家居卖场而言,打造O2O模式是一个全面化的系统工程,最终将大大提升企业的综合竞争力。

    家居卖场管理面临转型

    随着市场竞争的加剧,家居卖场的管理面临着更为严峻的考验。北京某大型家居卖场负责人就表示,“管理已不仅仅是整合场地资源、收取租金那么简单,而是更注重对商户销售情况的掌控。只有商户经营好了,卖场才能稳定持续发展。”另外,他还表示,合同认证、统一收银是商场化管理的体现,还是家居卖场对消费者先行赔付的保证。”

    家居卖场统一收银的第一步是建立商户档案库及管理商户租赁合同,从而掌握商户基础信息,建立商户诚信经营体系,同时建立商户结算流程,减少应缴、欠缴费用的发生。

    第二步是建立商户销售流程管理,这也是最重要的一步。包括对场内商户销售合同、退货、对账、销售返款的管理,主要目的在于让卖场和商户能从全局和自身角度随时掌握销售情况,同时由卖场方综合支持现金、银行卡、奖券等多种缴费方式,便于数据录入。

    第三步是建立财务账款管理,包括与商户对账和返款的管理,从而控制资金流动,降低返款风险。

    统一商品编码势在必行

    在家居行业,O2O的症结主要在于能否打通数据,给每件商品一个唯一的编码。首先是线上线下如何统一编码,根据业务需求做出调整,做到差异化发展。其次是业务流程能否打通,以及如何重塑。

    企业做O2O需要从商户品类、品牌管理,延伸到商品单品管理。据一位家居业内人士透露,不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码,从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据,指导市场经营奠定了良好的基础。”

    家居卖场要实现统一编码,还有一个问题,那就是家居卖场实现了统一收银,但并没有实现统一的仓储和物流配送。家居建材企业如何对其产品进行统一编码,是家居卖场统一商品编码进程中尤为关键的因素。

    中国物品编码中心主任张成海在第十二届中国ECR大会上就表示,“标准化的物品编码不仅将在大数据分析中起到重要的信息汇聚作用,更将提升数据之间的关联性,降低数据分析的复杂度,大幅提高大数据分析的准确性。”

    据悉,目前很少有家居卖场能实现一件商品、一个条码的编码系统运营,就像进入超市购买商品扫码那样。家居卖场依然是将厂家提供的产品资料,通过数据库录入的方式进行管理。

    北京某大型家居卖场负责人就表示,“我们基本上是一个月一录,也就是说,一个月之前商户可以根据各自当月的促销活动更新一次产品信息,信息包括家具建材商品的材质、价格等。系统经过多次升级,已经避免了手写的情况,最终的合同都是收银台统一打印出来,全部是信息化录入和输出。录入的信息由卖场统一进行审核。”

    “统一商品编码是家居卖场线上线下一体化的关键环节,需要和前、中、后台无缝衔接,完全融合才能发挥最大效能。” 所谓的前、中、后台指的是企业内部与商户和消费者之间,所有可能接触的系统、渠道、方式等。也有业内人士表示,“这是一个庞大繁杂的系统工程,统一编码只是其中的一个环节。”

    家具编码是企业信息化的基础

    家具编码是用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征,是交换家具企业物料信息的一种技术手段,是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析,有利于库存和物流运输管理,还有利于产品标准化以及产品成本的核算。

    业内人士认为,实现家具的统一编码是企业信息化的基础。家具企业的信息化,关键在于企业资源计划(ERP)的实施,实现从家具设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成,并建立完整的数据库系统。

    据专业人士介绍,家具编码对应力求一物一码,避免编码重复。按一定的标准分成不同的类别,使具有相同或相近性质的产品成为一类。对产品进行分类时,还必须对未来可能出现的情况进行考虑,在现有分类的基础上留出足够的空位,便于未来穿插新增物料。

    目前,我国家具制造业的信息化尚处于起步阶段,一批信息化建设较好的家具制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。也许不久的将来,当我们步入家居卖场,就像今天进入超市购买商品扫码那样,一切以用户体验为核心的商业模式正在向我们走来!

 

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